Suport 


Cum caut produsul dorit ? : poti cauta un produs direct in campul special de cautare sau navigand in categoriile de produse direct din meniul " CATEGORII PRINCIPALE " afisat deasupra paginii .

Cum comand ? : Dupa ce ai gasit produsul dorit , adauga in cos ,si urmeaza pasii necesari pentru finalizarea comenzii , daca nu te desurci contacteaza-ne la EMAIL: contact.trushop@gmail.com sau la numarul de telefon 0770735368

In cat timp primesc comanda ? :  Dupa finalizarea unei comenzi pe site sau telefonic durata medie de livrare este de 1-2 zile lucratoare .

Cum returnez un produs ? : In meniul principal ai "RETURNAREA PRODUSELOR " acceseaza si ai toate detalile necesare .

Sunt persoana juridica. Pot cumpara?

Da, TruShop (trushop.ro) onoreaza comenzile persoanelor juridice. Pentru a primi factura fiscala cu datele firmei, va rugam sa introduceti datele care vi se vor solicita la inregistrare sau in cadrul procesului de comanda.

Cum procedez daca doresc ca livrarea sa se faca la o alta adresa decat cea specificata in contul meu de client?

In aceasta situatie, in cadrul procesului de comanda, veti avea optiunea sa introduceti informatiile corespunzatoare adresei de livrare dorite.

Am uitat parola contului. Cum procedez?

In cazul in care nu va amintiti parola contului Dvs., va rugam sa folositi optiunea Recupereaza parola uitata, disponibila in pagina Acces cont.

Cum procedez daca doresc sa modific datele din contul meu?

Pentru a modifica datele din contul de client, va rugam sa va autentificati in cont si sa accesati apoi optiunea Actualizare cont, disponibila in sectiunea Contul meu.

Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara?

Pentru a face cumparaturi pe acest site, este necesar sa va creeati un cont de utilizator. Acesta poate fi creat si dupa ce ati adaugat produsele dorite in Cosul de cumparaturi.

Pot modifica o comanda lansata?

In cazul in care doriti sa modificati o comanda, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact de pe site. Va rugam sa precizati si ID-ul comenzii, pe care il puteti regasi in sectiunea Istoric comenzi.

Pot afla informatii despre comenzile anterioare?

Puteti consulta istoricul comenzilor efectuate pe site, accesand sectiunea Istoric comenzi..

Doresc sa achizitionez un produs care nu este pe stoc. Cum procedez?

Pentru mai multe informatii despre disponibilitatea produsului, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact de pe site.

Doresc sa obtin informatii suplimentare, care nu se regasesc pe site. Cum procedez?

In acest caz, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact.